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技术服务

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服务流程

时间:2014-03-31 15:34   

服务流程

 1、售前服务
前期对现场的基本情况进行咨询、了解,由我公司专业工程师完成方案的制作。
 2、售中服务
由我司专业工程师制定施工方案,即施工建议书,并现场指导安装施工、调试运行,最后邀请用户技术人员参与安装调试,确保客户技术人员对产品和线路系统有详细专业的了解。
 3、售后服务
可在第一时间为客户提供快捷(本省24小时内,外省72小时内)、便利的售后故障服务;做到安装后三个月内,每月至少1次现场回访,对设备运行情况进行详细记录;运行三个月后半年内至少1次现场回访;同时不定期电话回访用户,了解设备运行情况。
4、技术支持
公司拥有庞大的技术支持队伍,以省为单位建立服务机构,分布全国各地,全面提供快捷的技术服务支持;为用户节省精力,您只需提供现场及要求,我们即可进行专业测量,方案制作,技术交流等一揽式服务;并提供在线交流解答技术疑问服务。